LUMİANAT İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ

Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürün iadesinde bulunabilirler.

2. İADE KOŞULLARI VE HİJYEN İSTİSNALARI (ÖNEMLİ)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;

- Ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış dermo-kozmetik ürünleri, cilt bakım kremleri, serumlar, makyaj malzemeleri ve kişisel bakım ürünleri,

- Takviye gıda ve vitaminler,

sağlık ve hijyen koruması nedeniyle, teslimattan sonra ambalajı açıldığı takdirde İADE ALINAMAZ.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM

İade işlemlerinizi başlatmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lumianat.tr@gmail.com

İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres:

Adres: İskenderpaşa, Kıztaşı Cd. NO:23,A, 34000 Fatih/İstanbul

4. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan ve şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kargo iade masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.